Wdrożenie e-usług w zakresie obsługi klienta przez Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej Sp. z o.o.
Przedmiotem projektu są szeroko rozumiane działania w zakresie stworzenia przyjaznej klientowi komunikacji z Wnioskodawcą z wykorzystaniem e-usług w obszarze działania Przedsiębiorstwa Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z Dąbrowy Białostockiej. Planuje się zakup i instalację wraz z wdrożeniem systemu odczytu i monitoringu mediów wraz z wdrożeniem e-usług, dostawą zestawów telemetrycznych i sprzętu komputerowego. Realizacja przedmiotowego projektu pozwoli na wdrożenie następujących e-usług: 1. Usługa dostępu do faktur elektronicznych z możliwością płatności on-line. 2. Usługa kontroli terminów np. legalizacji wodomierza. 3. Usługa dostępu do elektronicznego systemu powiadamiania i nadzoru (awaria sieci, monitorowanie własnego licznika, informacje o zagrożeniach i wydarzeniach). 4. Wniosek o określenie warunków technicznych przyłączenia do sieci wodociągowej i sanitarnej. 5. Wniosek o zawarcie umowy o dostawę mediów. 6. Usługa zgłoszenia przez użytkownika zaistniałego zdarzenia np. awarii. 7. Usługa konsultacji z użytkownikami. 8. Usługa dostępu do aktualnego wskazania licznika oraz historycznych stanów rozliczeniowych. 9. Usługa kalendarza rezerwacji. 10. Wniosek o rozłożenie należności na raty. 11. Wniosek o umorzenie należności. Inwestycja przyczynia się do osiągnięcia wskaźników: a) produktu: 1) Liczba usług publicznych udostępnionych on-line o stopniu dojrzałości co najmniej 4 – transakcja – 11 szt.; 2) Liczba uruchomionych systemów teleinformatycznych w podmiotach wykonujących zadania publiczne – 1szt. b) rezultatu: 1) Liczba pobrań/odtworzeń dokumentów zawierających informacje sektora publicznego – 2 152 szt./rok. Przedmiotowy projekt wpisuje się w typ projektu a) oraz e).
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.