Implementacja innowacyjnego systemu automatyzującego proces serwisowej obsługi klientów sposobem na przeciwdziałanie negatywnym skutkom gospodarczym pandemii COVID-19 (SARS-CoV-2)

Powrót do wyszukiwania

tytuł projektu

Implementacja innowacyjnego systemu automatyzującego proces serwisowej obsługi klientów sposobem na przeciwdziałanie negatywnym skutkom gospodarczym pandemii COVID-19 (SARS-CoV-2)

kategoria

badania, rozwój, innowacje

nazwa beneficjenta

L'EMIR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

wartość projektu

464 632,50 zł

dofinansowanie z UE

321 087,50 zł

Województwo

śląskie

Powiat

m. Dąbrowa Górnicza

program

Regionalny Program Operacyjny Województwa Śląskiego na lata 2014-2020

działanie

3.2. Innowacje w MŚP

fundusz

Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego

perspektywa

2014 - 2020

Przedmiotem projektu będzie implementacja innowacyjnego systemu usprawniającego proces serwisowej obsługi klientów. Planowane jest przeprowadzenie prac obejmujących opracowanie i wdrożenie systemu IT umożliwiającego oddanie oraz odebranie samochodu do serwisu o następujących funkcjonalnościach: – Aplikacja klienta umożliwiająca zgłoszenie chęci oddania samochodu do serwisu, sprawdzenie statusu oraz podgląd archiwalnych zgłoszeń. – Aplikacja obsługi klienta i ochroniarza umożliwiająca zarządzanie zgłoszeniami. Działanie systemu zintegrowane będzie z planowanymi do zakupu środkami trwałymi. Ich systemowe połączenie pozwoli na osiągnięcie efektów ilościowych oraz jakościowych, dzięki zaproponowaniu kompleksowych rozwiązań ograniczających do zera kontakt pomiędzy pracownikami serwisu a klientem. Wdrożone zostaną nowe narzędzia organizacyjne, procesowe, marketingowe, dzięki temu Wnioskodawca zwiększy konkurencyjność oraz stworzy nowe miejsce pracy.

Dodaj opis projektu Powrót do wyszukiwania

Twój opis projektu

MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.

Dodaj zdjęcia

Dodaj film lub prezentację

Opis projektu

Description of the project

Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem Serwisu internetowego Mapa Dotacji UE i akceptuję jego postanowienia.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, wpisanych w formularzu kontaktowym, w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1) (RODO), informuję, że:

1. administratorem danych osobowych przetwarzanych w Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej, z siedzibą pod adresem: ul. Wspólna 2/4 00-926 Warszawa, jest Minister Funduszy i Polityki Regionalnej;

2. dane osobowe przetwarzane będą w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość, na podstawie przepisów art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;

3. dane osobowe mogą być udostępniane innym organom uprawnionym na podstawie stosownych przepisów do uzyskania danych;

4. w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje prawo: – żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania lub ograniczenia przetwarzania, – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, – cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie, – wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;

5. dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu przetwarzaniu, w celu podejmowania decyzji, w tym profilowaniu;

6. dane kontaktowe do Inspektora ochrony danych w Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej: Inspektor Ochrony Danych, Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, adres ul. Wspólna 2/4 00-926 Warszawa, adres e-mail: IOD@miir.gov.pl.