Grant Map EU

Koncepcja wdrożenia systemu informatycznego ewoda składa się z następujących zadań: Utworzenie elektronicznego Biura Obsługi Klienta zwanego również eBOK, które ma na celu zwiększenie dostępu mieszkańców i przedsiębiorców do cyfrowych eusług Publicznych w zakresie działalności wodnokanalizacyjnej.Wdrożenie Systemu eWodaEusługi dadzą klientom możliwość załatwienia przez internet wiele spraw, wymagających obecnie wizyty w siedzibie Spółki, np. złożenie wniosku o wydanie warunków, o zaopatrzenie w wodę, o zaopatrzenie w wodę i odprowadzenie ścieków, o odprowadzanie ścieków, o zwrot nadpłaty, o dokonanie korekty faktury, o rozłożenie płatności na raty, o uzgodnienie projektu, o wydanie warunków na podlicznik, o wydanie warunków na podłączenie się do sieci, o zawarcie umowy woda firmyosoby fizyczne, o zawarcie umowy woda i odbiór nieczystości płynnych, o zmianę danych do fakturowania, o uzgodnienie dokumentacji o nienaliczanie opłaty za kanalizację sanitarną na potrzeby napełnienia basenu kąpielowego, wypowiedzenie umowy, protokół zdawczoodbiorczy, zlecenie opracowania projektu budowlanego, zlecenie wykonania usługi, zlecenie ekspertyzy wodomierza głównego, zlecenie dotyczące wymiany wodomierza w budynku wielolokalowym, zlecenie dotyczące wodomierza na wodę bezpowrotnie zużytą, zlecenie pobrania próbek wody do badania. Każdy klient po zalogowaniu będzie miał swoje indywidualne konto, gdzie będzie mógł przeglądać historię dotyczącą rozliczeń, a także złożonych wniosków, otrzymanych odpowiedzi.W ramach projektu planowane jest wdrożenie 19 eusług, których zakres szczegółowo został opisany w załączniku nr 4 do wniosku o dofinansowanie.Realizacja projektu przyniesie następujące korzyści: ułatwienie dostępu do usług publicznych dla obywateli i innych klientów zewnętrznych, zwiększenie szybkości wymiany informacji, szybsza i sprawniejszą obsługę klienta, zmniejszenie ilości wizyt w urzędzie, niezbędnych dla załatwienia sprawy.