JourneyPro - platforma do projektowania, budowania i wdrażania procesów klienckich, tzw. Customer Journeys.
Celem projektu jest rozwój w makroregionie Polski Wschodniej działalności biznesowej firmy vNext Sp. z o.o. w oparciu o innowacyjną platformę JourneyPro. JourneyPro to innowacyjna platforma SaaS do projektowania i budowania procesów klienckich, zewnętrznych dla danego przedsiębiorstwa, czyli tzw. Customer Journeys. Za jej pomocą możemy z łatwością wdrażać te procesy w ekosystem IT przedsiębiorstwa, organizacji lub jednostki publicznej, jednocześnie dbając o fantastyczne doświadczenia klienta. JourneyPro jest nowatorskim połączeniem dwóch światów: świata platform do budowania workflowów i procesów biznesowych ze światem procesów klienckich i customer experience. Przy pomocy JourneyPro bierzemy co najlepsze z obydwu. Z jednej strony zmniejszamy koszta, ryzyko, ułatwiamy zarządzanie zmianą i skracamy time-to-market projektów IT. Z drugiej, dbamy o customer experience zwiększając tym samym lojalność i zaangażowanie odbiorców końcowych (klientów). Żeby to osiągnąć, platforma jest zbudowana zgodnie z najlepszymi praktykami i przy użyciu nowych, ale sprawdzonych technologii. JourneyPro znajdzie zastosowanie tam, gdzie istnieje potrzeba dbania o zadowolenie klienta i jednocześnie procesy klienckie są długie, wielokanałowe i złożone a zarządzanie nimi staje się skomplikowane i tym samym generuje wysokie koszty. Idealnym przykładem zastosowania byłoby wdrożenie platformy w banku, bądź sieci banków. Dzięki takiemu wdrożeniu bank drastycznie obniży koszty, uprości zarządzanie zmianą oraz będzie w stanie bardziej kompleksowo zadbać o doświadczenie swoich klientów (tym samym mieć pozytywny wpływ na ich lojalność i zaangażowanie). JourneyPro jest platformą jedyną w swoim rodzaju, dopasowaną do gwałtownie rozrastającej się niszy Customer Experience i procesów klienckich. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom drastycznie ulepsza projektowanie, budowanie i wdrażanie procesów klienckich względem dostępnych na rynku alternatyw.
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.