Grant Map EU

Celem projektu jest wzmocnienie funkcjonowania resortu finansów, w tym Krajowej Administracji Skarbowej (KAS), poprzez opracowanie i wdrożenierozwiązań dostarczających wiedzę i umiejętności w zakresie zarządzania, obsługi klienta oraz podnoszenie kompetencji, w tym trenerskich.Aby go osiągnąć przewidziano szereg komplementarnych działań, wpływających na poprawę funkcjonowania resortu zarówno w obszarze zarządzania, kadrowym, jak i obsługi klienta.W ramach projektu zostaną wdrożone rozwiązania organizacyjne w jednostkach administracji skarbowej.W rezultacie wzmocnieniu ulegnie funkcjonowanie organizacji w strategicznych obszarach działalności administracji skarbowej,poprzez implementację działań dostarczających wiedzę i umiejętności w zakresie zarządzania, obsługi klienta, oraz innych kompetencji, które będą wspierać budowanie nowoczesnej i skutecznej administracji skarbowej.Zidentyfikowana grupa docelowa topracownicy resortu finansów, w tym w szczególności kadry kierowniczej i pracowników obsługujących klientów.Przewidziane do realizacji zadania obejmują przede wszystkim:szkolenia dla pracownikówresortu finansów z modelu kompetencyjnego, stworzenie i wdrożenie narzędzi edukacyjnych wspierających wykonywanie zadań m.in. przez partnerów personalnych, a także dostosowanie zasobów KSS do bieżącego wspierania szkoleniowego projektów edukacyjnych, realizowanych m.in. przez partnerów personalnych w ramach doskonalenia kadr, opartego na modelu kompetencyjnym.W ramach projektu Beneficjent:przygotuje dokumentację przetargową i wyłoni wykonawców zewnętrznych do realizacji zadań w projekcie;zrealizuje szkolenia z zakresu modelu kompetencyjnego, zarządzania oraz obsługi klienta (ze szczególnym uwzględnieniem podniesienia kompetencji w zakresie stosowania prostego języka i języków obcych), zleci wykonanie i wdrożenie narzędzi edukacyjnych (kursy e-learningowe, tzw. “pigułki wiedzy”) oraz przygotowanie zaplecza w Krajowej Szkole Skarbowości dla przyszłych działań szkoleniowych.