Rozwój E-usług MPWiK S.A.
Przedmiotem projektu jest rozwój E-usług MPWiK ukierunkowany na spełnienie oczekiwań interesariuszy, mieszkańców aglomeracji wrocławskiej, w zakresie korzystania z elektronicznych form komunikacji z przedsiębiorstwem m.in. rozliczania sprzedaży za dostawę wody i/lub odbiór ścieków oraz procesów związanych z obsługą umów. Projekt będzie zlokalizowany w siedzibie Wnioskodawcy i składać się będzie z następujących grup zadań: 1. Analiza przedwdrożeniowa, zakup oprogramowania Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (EBOK), dostawa licencji, wdrożenie E-usług w systemie EBOK i szkolenie pracowników z obsługi; 2. Analiza przedwdrożeniowa, wytworzenie oprogramowania Systemu Gospodarki Wodomierzowej (SGW), wdrożenie E-usług w SGW i szkolenie pracowników z obsługi; 3. Działania promocyjne. Wnioskodawca posiada odpowiednie zaplecze techniczno-organizacyjne i doświadczenie do realizacji projektu. W zakresie projektu jest budowa systemu elektronicznej obsługi klientów poszerzającego zakres spraw możliwych do realizacji przez wnioskodawców w procesie obsługi umów oraz budowa systemu do gromadzenia i przetwarzania danych związanych z gospodarką wodomierzową, umożliwiających optymalizację zarządzania sprzedażą przedsiębiorstwa. Powyższe przedsięwzięcia przyczynią się do zwiększenia cyfryzacji przedsiębiorstwa i licznych ułatwień w zakresie spraw realizowanych dla mieszkańców, opisanych szczegółowo we wniosku. W rezultacie, przedsiębiorstwo zamierza zwiększyć zakres spraw realizowanych w pełni elektronicznie i tym samym zwiększyć satysfakcję mieszkańców z przedsiębiorstwa wypełniającego misję służebności społeczności oraz rozwoju miasta, realizującego usługi dla ponad 600 tys. mieszkańców aglomeracji. W ramach projektu zostanie istotnie poprawiona technologia komunikacyjna dla osób niepełnosprawnych, przez realizację wymagań WCAG 2.1 AA. Spełnienie obowiązku informacyjnego został szczegółowo opisane w Planie promocji.
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.