Grant Map EU

SA.60012(2020/X) Na skutek projektu Wnioskodawca wdroży w swoim przedsiębiorstwie innowację procesową w obsłudze kontaktów z klientem w takich elementach działalności jak pozyskiwanie leadów, sprawne zarządzanie konwertowaniem leadu na sprzedaż usługi – podtrzymywanie zainteresowania z klientem, wprowadzenie statystyki prowadzonych zabiegów wraz z klarownym monitorowaniem realizacji celów sprzedażowych. Na podstawie wdrożonej innowacji procesowej zostaną wprowadzone innowacje produktowe. Planowane zadania w projekcie: – zakup usługi programistycznej stworzenia platformy low-code dostosowanych do potrzeb salonu, – zakup środków trwałych niezbędnych do wdrożenia platformy, – zakup usługi szkoleniowej dla pracowników z zakresu wdrażanych innowacji. Nabyte i wdrożone rozwiązanie cyfryzacyjne, tj. oprogramowanie sterujące komunikacją wewnętrzną w firmie oraz obsługę klienta salonu będzie posiadało funkcjonalności składające się z: – platformy automatyzującej procesy biznesowe dla pracowników dalej lokalizacji (z wykorzystaniem narzędzia low-code), udostępniającej raporty m.in. analizę działań pracowników, analizę klientów i wykonywanych usług, – aplikacji Webowej EBOK dla klientów, dostarczającej mechanizmy przeglądania danych klienta, zrealizowanych usług i raporty: analiza wykorzystanych usług i postępów, sugerowane dalsze programy zabiegowe, – aplikację mobilną dedykowaną dla klientów (z funkcjonalnościami serwisu WWW EBOK). Projekt pozwoli na realizację takich celów jak: – cyfryzacja i automatyzacja procesów w firmie, co umożliwi odporność na negatywne skutki pandemii, – stworzenie warunków do zwiększenia zatrudnienia zespołu, – brak przestojów w płynności finansowej w trakcie lockdownu, zapewnione dzięki voucherom, bonom i in., – podniesienie atrakcyjności salonu względem konkurencji, – przygotowanie firmy do możliwości skalowania działalności poprzez otwieranie nowych placówek opartych o jednolite procedury i standardy działania procesowego