Wdrożenie innowacji procesowych w firmie ZPH Jerzy Sewastynowicz (Centrum Wypoczynkowe Augustowia) poprzez integrację z systemami partnerów biznesowych oraz automatyzację cyfrowej sprzedaży w celu podwyższanie wartości koszyka zakupowego o sprzedaży usług komplementarnych, jak wycieczki i atrakcje turystyczne, dla klientów finalnych w warunkach pandemii COVID-19.
SA.60012(2020/X) W ramach projektu przewidziane jest: umożliwienie dystrybucji ofert turystycznych Wnioskodawcy wraz z aktualnymi dostępnościami i cenami w nowych kanałach dystrybucji; integracja z oprogramowaniem klasy Marketing Automation wraz z jego dostosowaniem do potrzeb Wnioskodawcy; wdrożenie bezobsługowej sprzedaży, z zachowaniem dystansu społecznego, usług dodatkowych i komplementarnych za pośrednictwem: infokiosku multimedialnego na recepcji, materiałów offline z QR i telefonów klientów. Zaplanowano szereg etapów zaczynając od analizy potrzeb Wnioskodawcy, przez napisanie specyfikacji dodatkowych, brakujących usprawnień, następnie ich implementacji, testowania, a kończąc na wdrożeniu ich w przedsiębiorstwie Wnioskodawcy. Realizacja projektu zapewni przeprowadzenie 3 innowacji w procesach biznesowych: – Synchronizacja dostępności i cen ofert turystycznych z systemu rezerwacyjnego Wnioskodawcy z systemami dystrybucji ofert do partnerów biznesowych, – Wprowadzenie bezobsługowej prezentacji i sprzedaży usług komplementarnych, jak wycieczki i atrakcje turystyczne, – Automatyzacja marketingu online w celu zwiększenia wartości koszyka zakupowego: podwyższanie standardu pokoju, dodatkowe usługi hotelowe oraz usługi komplementarne jak wycieczki i lokalne atrakcje. Dzięki realizacji projektu, klienci Wnioskodawcy nie będą musieli stać w kolejkach w do recepcji po zakup biletów. Projekt jest zatem uzasadniony z punktu widzenia Wnioskodawcy, który musi dostosować model prowadzonej działalności do warunków, które zaistniały w trakcie pandemii COVID-19, w szczególności umożliwić klientom minimalizację kontaktu bezpośredniego w procesie zakupu i realizacji ofert.
Twój opis projektu
MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.