Automatyzacja procesu obsługi turystów przez Mater S.C. dzięki wdrożeniu rozwiązań cyfrowych.
SA.60012(2020/X) Wnioskowany do wsparcia projekt będzie realizowany w obiekcie hotelowym zlokalizowanym w Tczewie przy ul. Jagiellońskiej 55E. Link Hotel*** to klasyczny hotel biznesowy, położony w jednym z głównych miast regionu kociewskiego. W związku z trwającą pandemią COVID-19 oraz jej negatywnymi skutkami, Wnioskodawca zmuszony jest realizować dodatkowe inwestycje mające na celu wykorzystanie możliwości sprzedażowych oraz podniesienie poziomu świadczonych usług. Jednym ze sposobów osiągnięcia zakładanych celów i kierunków rozwoju jest informatyzacja, której zakładany efekt stanowi poprawa realizowanych procesów biznesowych. W przedmiotowym projekcie zdecydowano się na zmianę w procesie obsługi klienta – priorytetowym w aktualnej sytuacji epidemiologicznej. W związku z przedstawionym do wsparcia przedsięwzięciem, Wnioskodawca planuje podjęcie działań prowadzących do rozbudowy użytkowanego systemu informatycznego. Projekt będzie obejmował dwa zadania: Zad. 1) Zakup następujących wartości niematerialnych i prawnych: – oprogramowanie gotowe – system zarządzania hotelem w tym oprogramowanie sterujące pracą mechanizmów otwierania/zamykania pokoi (1 kpl., 4 licencje); – oprogramowanie gotowe do obsługi systemu komunikacji z klientem (30 licencji); – oprogramowanie gotowe – system zarządzania restauracją (1 kpl., 2 licencje). Zad. 2) Zakup następujących środków trwałych: – system otwierania/zamykania pokoi (1 kpl.); – telewizory/wyświetlacze hotelowe (30 szt.). Ramy czasowe projektu założono na cały 2022 r. Podsumowując, wnioskowane do wsparcia przedsięwzięcie obejmuje kompleksowy zakres czynności prowadzący do wdrożenia jednej innowacji procesowej, związanej z obsługą klienta (w tym udzielaniem dostępu do pokoi oraz komunikacją z klientem).
Twój opis projektu
MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.