Wdrożenie innowacji procesowych dotyczących procesu obsługi pacjenta oraz procesu świadczenia usług w związku z koniecznością dokonania zmian sposobu funkcjonowania w warunkach epidemii chorób zakaźnych u ludzi przez ARKOMED ARTUR KOPEĆ
SA.60012(2020/X) Przedmiotem projektu jest wdrożenie innowacji procesowych w obszarze obsługi klienta oraz w obszarze świadczenia usług medycznych w związku z koniecznością dokonania zmian sposobu funkcjonowania w warunkach epidemii chorób zakaźnych u ludzi, w szczególności pandemii COVID-19, przez ARKOMED ARTUR KOPEĆ. Etapy realizacji niezbędne do osiągnięcia celu projektu to zakup i wdrożenie gotowego oprogramowania w postaci platformy do świadczenia usług telemedycznych, systemu contact center do obsługi pacjenta, systemu do automatycznej komunikacji tekstowej Chat Bot oraz systemu do automatycznej komunikacji głosowej Voice Bot, umożliwiającego automatyzację i optymalizację procesu obsługi pacjentów oraz procesu świadczenia usług medycznych. Dodatkowo niezbędny jest zakup sprzętu IT celem stworzenia zaplecza teleinformatycznego, umożliwiającego wdrożenie innowacji procesowych. Realizacja projektu wpłynie na zwiększenie odporności przedsiębiorstwa na skutek COVID-19 i podobnych kryzysów w przyszłości poprzez wdrożenie nowoczesnych technologii cyfrowych. Zakupione oprogramowanie oraz sprzęt teleinformatyczny będą w ciągu minimum trzech lat po zakończeniu realizacji projektu wysoce przydatne i użyteczne w działalności prowadzonej przez Wnioskodawcę.
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.