Wdrożenie kompleksowych rozwiązań cyfryzacyjnych w dostępie do usług Hotelu „ForRest”

Powrót do wyszukiwania

tytuł projektu

Wdrożenie kompleksowych rozwiązań cyfryzacyjnych w dostępie do usług Hotelu "ForRest"

kategoria

nazwa beneficjenta

POSTEL COLLECTION EWA POSTEL, MAREK POSTEL SPÓŁKA JAWNA

wartość projektu

185 096,00 zł

dofinansowanie z UE

157 331,60 zł

Województwo

lubuskie

Powiat

m. Zielona Góra

program

Program Operacyjny Inteligentny Rozwój

działanie

6.2. Wsparcie MŚP w obszarze cyfryzacji - Bony na cyfryzację

fundusz

Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego

perspektywa

2014 - 2020

SA.60012(2020/X) Hotel „ForRest” wprowadza innowacje procesową w zakresie zdalnej komunikacji z klientem poprzez samoobsługową recepcję, rezerwacje i płatności online, przekazywanie informacji wizualnej, oraz monitoring. Dotychczasowa rezerwacja i płatność prowadzona jest w sposób bezpośredni z koniecznością prowadzenia interakcji z obsługą „recepcja – klient” co implikuje wiele problemów i niedogodności dla odbiorcy. Kompleksowa cyfryzacja tych obszarów z zapewnieniem wysokiej jakości standardów obsługi pozwoli na przeprowadzenie wszystkich procesów związanych z obsługą klienta w sposób zdalny. Obsługa będzie prowadzona 24 godziny na dobę bez konieczności osobistego kontaktu klient-obsługa recepcji. Wprowadzenie innowacji w procesie komunikacji poprzez zaimplementowanie odpowiednich rozwiązań cyfrowych jest odpowiedzią na potrzeby klientów i trwającej pandemii. Rezultatem będzie – wzmocnienie sanitarne w okresie pandemii, ograniczenie osobistych kontaktów z personelem, przyspieszenie obsługi klienta, skrócenie czasu oczekiwania, wyeliminowanie ewentualnych błędów, obniżenie kosztów. Nowe rozwiązanie pozwoli również na wdrożenie znacząco ulepszonej usługi wynikającej z uzyskanych funkcjonalności w procesie i korzyściach, zarówno dla odbiorców, jak i Wnioskodawcy. Zintegrowanie samoobsługowej recepcji z rezerwacją pokoi i płatności pozwoli wprowadzenie usługi zdalnej dla klientów.Zaplanowana inwestycja jest kompleksowa, co pozwoli sprawnie wprowadzić innowacyjne procesy w oparciu o zaawansowanie technologie ICT w odpowiedzi na potrzeby bardzo dużej grupy odbiorców.

Dodaj opis projektu Powrót do wyszukiwania

Twój opis projektu

MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.

Dodaj zdjęcia

Dodaj film lub prezentację

Opis projektu

Description of the project

Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem Serwisu internetowego Mapa Dotacji UE i akceptuję jego postanowienia.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, wpisanych w formularzu kontaktowym, w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1) (RODO), informuję, że:

1. administratorem danych osobowych przetwarzanych w Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej, z siedzibą pod adresem: ul. Wspólna 2/4 00-926 Warszawa, jest Minister Funduszy i Polityki Regionalnej;

2. dane osobowe przetwarzane będą w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość, na podstawie przepisów art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;

3. dane osobowe mogą być udostępniane innym organom uprawnionym na podstawie stosownych przepisów do uzyskania danych;

4. w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje prawo: – żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania lub ograniczenia przetwarzania, – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, – cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie, – wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;

5. dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu przetwarzaniu, w celu podejmowania decyzji, w tym profilowaniu;

6. dane kontaktowe do Inspektora ochrony danych w Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej: Inspektor Ochrony Danych, Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, adres ul. Wspólna 2/4 00-926 Warszawa, adres e-mail: IOD@miir.gov.pl.