Mapa dotacji

SA.60012(2020/X) Wnioskodawca projektu: Sopot19 spółka cywilna Barbara Ibron Dominik Pawlak to małe przedsiębiorstwo, które działa całorocznie w branży turystycznej w regionie pomorskim. Wynajmuje turystom 50 domków turystycznych i 8 apartamentów, zlokalizowanych na kempingu Metropolis w Sopocie – Kamiennym Potoku. Firma planuje zwiększyć bezpieczeństwo sanitarne pracowników oraz klientów, jak też poprawić efektywność procesów biznesowych w firmie. W tym celu zamierza zakupić sprzęt i oprogramowanie, pozwalające na bezkontaktową i bezobsługową obsługę gości w apartamentach i domkach oraz zoptymalizować procesy obsługi klienta (szczególnie w zakresie rezerwacji). Efektem tego działania ma być kompleksowe, dopasowane do potrzeb firmy rozwiązanie informatyczne, bazujące na gotowych, sprawdzonych rozwiązaniach rynkowych. W wyniku przeprowadzonej analizy potrzeb zdecydowano się na kompleksowe rozwiązanie, polegające na zakupie odpowiednio dostosowanych modułów gotowego oprogramowania dla branży turystycznej (licencje), skonfigurowanych na zakupionych urządzeniach elektronicznych przez zewnętrzną firmę informatyczną zgodnie z potrzebami firmy. Zakłada się, że w wyniku realizacji projektu w firmie wdrożone zostaną dwie innowacje procesowe, powiązane ze sobą funkcjonalnie i organizacyjnie: Innowacja procesowa nr 1: Wprowadzenie bezkontaktowej obsługi klientów-turystów (gości domków i apartamentów) dzięki wdrożeniu specjalistycznego oprogramowania i sprzętu (kompleksowe rozwiązanie, zintegrowane z systemem rezerwacyjnym). Innowacja procesowa nr 2: Usprawnienie i automatyzacja procesów biznesowych: szczególnie obsługi rezerwacji dzięki wdrożeniu specjalistycznego oprogramowania dla branży turystycznej (zintegrowanego z bezkontaktowym systemem obsługi gości). Pozwoli to na poprawę bezpieczeństwa sanitarnego w firmie, uodporni ją na przyszłe kryzysy i zwiększy efektywność prowadzonej działalności, jak też polepszy pozycję konkurencyjną firmy.