Wdrożenie specjalistycznego oprogramowania w celu optymalizacji procesu sprzedaży i obsługi klienta podyktowana zewnętrznymi warunkami związanymi z obecną pandemią COVID-19 oraz przygotowanie firmy na możliwość wystąpienia podobnych sytuacji kryzysowych w przyszłości.
SA.60012(2020/X) Projekt będzie realizowany od 01.01.2022 do 31.12.2022, jest podzielony na 5 etapów (zadań do realizacji) koszt całkowity projektu wyniesie 299 650 PLN. Przedmiotem wnioskowanego projektu jest wdrożenie w firmie Volta specjalistycznego systemu informatycznego wprowadzającego innowacje procesowe poprzez wykorzystanie technologii cyfrowych do zmiany sposobu realizacji podstawowych funkcji przedsiębiorstwa w zakresie zarządzania organizacją z rozproszoną strukturą organizacyjną (sieć 11 oddziałów), z wieloma kanałami sprzedaży (sprzedaż tradycyjna, sprzedaż inwestycyjna, sprzedaż poprzez kanał e-commerce oraz sieć partnerską) oraz zarządzania relacjami z klientami, partnerami handlowymi, dostawcami. W wyniku realizacji projektu w szybki i przejrzysty sposób będzie można planować, realizować oraz śledzić proces zarządczy w firmie dotyczący obsługi klienta (fakturowanie, rozliczenia, statystyki sprzedażowe), a także usprawnić proces sprzedaży i obsługi klienta w celu przygotowania firmy na możliwość wystąpienia w przyszłości sytuacji kryzysowych podobnych do ostatniej związanej z pandemią Covid-19. System będzie umieszczony na serwerach własnych firmy. Wnioskowany projekt skoncentrowany jest na realizacji następującego zadania: Zakup licencji oprogramowania CRM i usług programistycznych obejmujących przygotowanie i wdrożenie indywidualnie dostosowanego oprogramowania. Dzięki wdrożeniu nowoczesnego systemu, który będzie przygotowany bezpośrednio pod specyfikę działalności Wnioskodawcy i jego potrzeby, wszystkie działania wykonywane dotychczas w sposób tradycyjny, zostaną zoptymalizowane i umożliwiona zostanie ich zdalna realizacja, a także zdalna kontrola zarządcza oraz bieżące zarządzanie przedsiębiorstwem. Projekt w znaczny sposób przyczyni się do budowania dominującej pozycji przedsiębiorstwa poprzez usprawnienie pracy zespołów handlowych, usprawnienie komunikacji z klientami oraz poszerzenie bazy klientów.
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.