Wdrożenie zintegrowanej platformy do zdalnej obsługi Klientów w DG-INWEST FINANSE.
SA.60012(2020/X) W ramach projektu Wnioskodawca wdroży innowacje procesowe związane z cyfryzacją procesów obsługi klienta. Zakres projektu obejmuje zakup usługi programistycznej, mającej na celu opracowanie dedykowanej platformy, która pozwoli na elektroniczny przebieg następujących procesów: ofertowanie, składanie wniosków/podpisywanie umów, analiza kredytowa, kontakt z klientem, zarządzanie wiedzą. W wyniku ich cyfryzacji nastąpi wyeliminowanie papierowego obiegu dokumentów oraz automatyzacja takich czynności jak kalkulacja oferty, generowanie i podpisywanie umowy czy generowanie powiadomień. Planowane do wdrożenia innowacje techniczne i funkcjonalne umożliwią wykonywanie zaawansowanych analiz biznesowych, zdalną kontrolę nad organizacją pracy oraz wzrost efektywności działania na poziomie każdego stanowiska pracy i samej organizacji. W celu realizacji przedsięwzięcia DG-INWEST FINANSE (dalej DG-INWEST) zleci wykonanie analizy przedwdrożeniowej, która umożliwi wdrożenie oprogramowania z uwzględnieniem automatyzacji przepływu informacji i danych. Kolejnym krokiem będzie zakup infrastruktury niezbędnej do prawidłowego funkcjonowania systemu. Następnie zakupi usługę programistyczną w celu wytworzenia dedykowanego oprogramowania. Cały proces zostanie zakończony szkoleniem użytkowników dla zapewnienia efektywnego wykorzystania możliwości funkcjonalnych wdrażanych rozwiązań informatycznych. W wyniku realizacji projektu Wnioskodawca będzie mógł prowadzić procesy zarządcze, operacyjne i pomocnicze w oparciu o najnowocześniejsze rozwiązania informacyjno-komunikacyjne, dzięki czemu nastąpi ich optymalizacja i automatyzacja, a co za tym idzie dostosowanie modelu działalności do warunków pandemii. Projekt jest uzasadniony planami rozwojowymi DG-INWEST – dążenie do pełnej cyfryzacji i automatyzacji działalności zwiększy jego konkurencyjność dzięki możliwościom pracy zdalnej w tym w warunkach pandemii, usprawni procesy, zwiększy efektywność pracy i współpracy z klientami.
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.