Innopoint-kontynuacja realizacji multikanałowej usługi informacyjnej w zakresie oferty FENG
Efektywne wdrożenie Programu Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki (FENG) wymaga realizacji działań, których celem jest zapewnienie przedsiębiorcom możliwości uzyskania kompleksowych informacji o dostępnych dla nich i dopasowanych do ich potrzeb instrumentach FENG. Nowy projekt stanowi kontynuację rozpoczętego w 2022 roku projektu np. „Innopoint – kompleksowa usługa informacyjna w zakresie oferty FENG”. W ramach pierwszej edycji projektu została uruchomiona nowa usługa informacyjna pn. Innopoint, realizowana przez Główne Punkty Informacyjne Funduszy Europejskich zlokalizowane na terenie każdego z województw oraz Centralny Punkt Informacyjny Funduszy Europejskich zlokalizowany w Warszawie. W ramach dostarczonej usługi (I edycja Innopoint i kontynuacja) Przedsiębiorca w wyniku wypełnienia dostępnej online ankiety potrzeb przedsiębiorcy może otrzymać informację o dopasowanych do jego potrzeb instrumentach FENG – informacja ta jest mu wyświetlana po udzieleniu odpowiedzi na pytania zawarte w ankiecie. Dane z ankiet tworzą w projekcie bazę danych Innopoint, wykorzystywaną na potrzeby projektu. Poza ankietą potrzeb przedsiębiorcy i bazą danych Innopoint w ramach pierwszej edycji projektu uruchomiona i utrzymana została infolinia dla przedsiębiorców, którzy chcą uzyskać kompleksową informację na temat oferty FENG. W tym celu udostępniono następujące kanały kontaktu: rozmowa z konsultantem, czat z konsultantem, chatbot oraz voicebot wykorzystujące uczenie maszynowe. Przedsiębiorcy korzystający z usługi Innpoint mogą również zarezerwować konsultacje z konsultantem Punktu Informacyjnego Funduszy Europejskich (PIFE) dzięki wdrożonemu w ramach usługi formularzowi rezerwacji (I edycja Innopoint i kontynuacja). Dotychczasowe wnioski z funkcjonującej usługi pozwalają na stwierdzenie, że wskazana jest kontynuacja i rozwój podjętych działań w kolejnych latach funkcjonowania usługi Innopoint. Wobec powyższego planowane jest wdrożenie poprawek zarówno w warstwie UX, jak i t
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.