Nowoczesny e-urząd w Gminie Horyniec-Zdrój
Gmina Horyniec traktuje projekt e-Urząd w Horyńcu Zdroju jako kontynuacją innego projektu: „Cyfrowy Urząd, e-Usługi w gminach Powiatu Lubaczowskiego” dzięki któremu dla mieszkańców i mieszkanek gminy uruchomiono podstawowy zakres e-Usług w 2017 r. Dobry odbiór w/w projektu oraz pandemia COVID 19 (ograniczenia, które pokazała) skłoniły władze Gminy do wyjścia naprzeciw oczekiwaniom i uruchomieniu na terenie gminy dodatkowych e-Usług i działań mających na celu usprawnienie działania szerokorozumianego Urzędu. Wnioskodawca w ramach projektu zaplanował stworzenie nowoczesnej platformy elektronicznej, która umożliwi mieszkańcom/kom dostęp do elektronicznego urzędu (e-Usług) w sposób zdalny. W ramach przygotowania projektu, przeprowadzono wywiady wśród przedstawicieli środowisk do których e-Usługi byłyby skierowane (miekszkanki/ńcy) oraz wśród beneficjentów pośrednich – pracowników Urzędu (w tym spółki zależnej – Usługi Komunalne -dalej UK) Najważniejszymi problemami, które zostały zdiagnozowane przez obydwie grupy to: i potrzeby zdiagnozowane wśród pracowników/czek i mieszkańców/ek: • Słaba wydajność pracy i kolejki do załatwienia części spraw w Urzędzie i UK. Część niedostępnych cyfrowo spraw do załatwienia wymaga wizyty klientów w Urzędzie co generuje opóźnienia w obsłudze. • Ograniczony dostęp do usług i: Niektóre usługi publiczne są̨ pożądane do wykorzystania w określonych terminach. Ograniczona ilość „okienek” do obsługi utrudnia mieszańcom/nkom korzystanie z nich oraz powoduje frustracje u pracowników. • Brak informacji o statusie sprawy- mieszkańcy nie mają możliwości monitorowania postępów i statusów zgłoszonych do załatwienia spraw. • Źle zorganizowane działanie EOD skutkuje brakiem wystarczającej integracji systemów dziedzinowych, co utrudnia sprawne załatwianie spraw. Projekt zakłada walkę z w/w problemami poprzez realizację założobych celów w postaci: • Uruchomienie nowych e-Usług, które rozszerzą zakres usług zdalnych Urzędu. • Ułatwienie dostępu do e-Usłu
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.