Transformacja cyfrowa przedsiębiorstwa POSEJDON ŁUKASZ WALO poprzez wdrożenie szytych na miarę technologii cyfrowych
Przedmiotem projektu będzie opracowanie (na zlecenie), dostosowanie i wdrożenie zaawansowanego systemu informatycznego do obsługi klientów i zarządzania zamówieniami, a następnie przeszkolenie pracowników Wnioskodawców z jego obsługi. System będzie się składać z trzech modułów: 1. moduł chatbot AI, 2. moduł pomocy technicznej (system ticketowy) oraz 3. moduł ERP zintegrowany z kolektorami danych i chmurą obliczeniową. Wdrożenie systemu doprowadzi do transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa Wnioskodawcy. Celem wdrożenia wspomnianych rozwiązań cyfrowych jest znaczące usprawnienie i optymalizacja procesów biznesowych przedsiębiorstwa – Obsługa Klienta, Realizacja Zamówień, Cyfryzacja Łańcucha Dostaw. Rozwiązania te przyczynią się do zwiększenia efektywności pracy, redukcji błędów operacyjnych i poprawy jakości obsługi klienta. Integracja modułów systemu umożliwi lepsze zarządzanie zasobami i krótszy czas realizacji zadań w kluczowych działach: sprzedaży, administracji i magazynie. Planowane do wdrożenia rozwiązania cyfrowe spowodują znaczące zmiany w procesach biznesowych Wnioskodawcy. Zmiany te wpłyną na efektywność operacyjną przedsiębiorstwa, co przełoży się na zwiększenie liczby klientów przy obecnym poziomie zatrudnienia: 1. Zmiana w Komunikacji z Klientem 2. Efektywność w Kompletacji Zamówień 3. Zwiększenie Zdolności Produkcyjnej i Usługowej Wnioskodawcy. Zaproponowane zmiany w procesach biznesowych firmy mają na celu poprawę jakości obsługi klienta oraz zdolności produkcyjnych i usługowych Wnioskodawcy. Wnioskodawca oczekuje, że wdrożenie technologii cyfrowych znacznie przyspieszy i optymalizuje proces zamówień, a także poprawi jakość wsparcia klienta, dzięki czemu Wnioskodawca będzie mógł lepiej zrozumieć i zaspokoić ich potrzeby. Wdrożenie rozwiązań cyfrowych stanowi kluczowy krok w kierunku modernizacji i zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa na rynku globalnym. Przyjęcie nowych rozwiązań cyfrowych, które są dla firmy nowością, nie tylko zwiększy
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.