Usprawnienie obsługi klienta, w tym budowa i udostępnienie e-usług w Gminie Legnica.
Cel projektu: zwiększenie ilości i podniesienie dojrzałości świadczonych przez UM Legnica e-usług, a przez to zwiększenie ilości klientów korzystających z tej formy komunikacji z urzędem. Projekt realizowany będzie na obszarze miasta Legnica przez jst –Gminę Legnica. Przedmiotem projektu są inwestycje obejmujące obszary: -front-office: budowa i wdrożenie rozwiązań informatycznych umożliwiających świadczenie 10 nowych e-usług na najwyższym poziomie dojrzałości (4 -transakcja i 5 -personalizacja); -back-office: budowa i wdrożenie rozwiązań informatycznych, integracja systemów dziedzinowych umożliwiająca automatyzację procesów i procedur, modernizacja i aktualizacja baz danych istotnych z punktu widzenia nowych e-usług, zakup niezbędnej infrastruktury technicznej oraz szkolenia administratorów i użytkowników(pracowników UM Legnica obsługujących merytorycznie wdrażane systemy). W projekcie wyodrębniono trzy zadania: „ Usprawnienie obsługi klienta, w tym budowa i udostępnienie e-usług w Gminie Legnica”, „Doradztwo technologiczne”, „Działania promocyjne”. Wdrożenie projektu zrealizowane zostanie przez wyłonionych w drodze zamówień publicznego wykonawców. Grupy docelowe projektu stanowią: -osoby fizyczne i prawne -łatnicy podatków lokalnych i opłat –łącznie ok. 75 tys. podmiotów; -mieszkańcy, przedsiębiorcy, inwestorzy, organizacje i instytucje –partycypanci konsultacji społecznych. Wskaźniki: Liczba osób objętych szkoleniami …: 300 os. Liczba podmiotów, które udostępniły on-line inform. sektora publ.: 1 szt. Liczba uruchomionych systemów teleinform. w podmiot. wyk. zadania publ.: 3 szt. Liczba usług publicz. udostępn. on-line o st. dojrz. co najmniej 4 –transakcja: 10 szt. Liczba usług publicz. udostępn. on-line o st. dojrz. 3 –dwustronna interakcja: 1 szt. Liczba pobrań/odtworzeń dokumentów zawier. infor. sektora publ.: 500 szt. Liczba pobrań/ uruchomień aplikacji opartych na ponownym wykorzystaniu infor. sektora publ. i e-usług publ.: 4750 szt.
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.