Zwiększenie konkurencyjności firmy WEB HR poprzez wdrożenie do oferty nowej innowacyjnej usługi dla sektora kadrowego.
Przedsiębiorca planuje uruchomić usługę elektroniczną zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta z użyciem technologii przetwarzania danych w czasie rzeczywistym, syntezy mowy, szyfrowania pakietów danych, cyklu rozwojowego BDA i koncepcji Three levels of leadership (3P). Usługa będzie wspierać podmioty działające w branży bezpośredniej obsługi klienta, poszukujące sposobów zapewnienia wysokiej jakości pracy bezpośrednio w czasie rzeczywistym. Udostępniać będzie narzędzia do natychmiastowego korygowania negatywnych zjawisk „tu i teraz”, narzędzia do przygotowania badania pracy, udzielania informacji zwrotnej w czasie rzeczywistym, weryfikacji poprawności standardów pracy oraz integracji z istniejącymi już na rynku systemami informatycznymi. Usługa będzie kierowana na rynek rozwiązań służących do zarządzania i optymalizacji procesów sprzedaży i obsługi klienta, do dwóch grup docelowych: * grupy docelowej mikro, małych i średnich przedsiębiorstw planujących rozpocząć lub rozwinąć swoją działalność, skłonnych wykorzystywać w tym celu innowacyjne rozwiązania informatyczne (grupa docelowa MŚP), * do grupy docelowej przedsiębiorców, dokonujących bezpośredniej obsługi klienta, tj. call center, sieci sprzedaży i gastronomii, punkty obsługi klienta. Przedsiębiorca udostępni funkcjonalności, które stanowią nowość lub znaczące ulepszenie w stosunku do obecnie dostępnych rozwiązań na rynkach docelowych. Usługa będzie stanowić innowację produktową nieznaną i niestosowaną dotychczas w skali regionalnej, krajowej i międzynarodowej.
Twój opis projektu
MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.