Mapa dotacji

SA.60012(2020/X) Spółka planuje dokonać wdrożenia rozwiązania w postaci zakupu portalu dostosowanego do działalności Wnioskodawcy tzw. „szytego na miarę”, który umożliwi zdalną obsługę w zakresie obsługi Klientów pod katem usług szkoleniowych, zawierania umów w formie elektronicznej z zastosowaniem narzędzi IT pozwalających na wykorzystanie do tego celu ePuap, podpis kwalifikowany dla stron umowy, pozwalający na tworzenie w portalu wydarzeń organizujących spotkania/konferencje B2B, prowadzenie wykładów, szkoleń, warsztatów. Dodatkowo pozwoli na prowadzenie tego typu usług zdalnie np. z domu pacownika firmy. W ramach projektu Spółka zamierza utworzenie w portalu modułu CRM, który pomoże efektywnie pozyskiwać klientów i ich obsługiwać w jak najbardziej profesjonalny sposób również zdalnie. Dodatkowym procesem jaki chcemy zastosować będzie także: udostępnienie repozytorium dokumentacyjnego (wzory umów) poprzez portal; możliwość dokonywania płatności on-line poprzez portal za oferowane usługi; tworzenie ewaluacji szkoleń, ankiet, diagnozy potrzeb szkoleniowych itp. Wdrożenie w/w rozwiązania zmieni proces obsługi klienta z formy tradycyjnej na online, zapewni zdalne rozmowy B2B face to face, negocjacje i zastąpi podpisanie umów papierowych na elektroniczne zdecydowanie przyspieszy obsługę i efektywność realizowanych usług, podniesie jakość świadczonych usług, zmniejszy zagrożenie wstrzymania realizacji usług z przyczyn np. pandemicznych i pozwoli na zwiększenie skali działalności Spółki. Spółka planuje zakupić m.in.: moduł CRM, w którym zapisywane będą takie dane jak: dane teleadresowe firm, kontakty telefoniczne, zgody RODO, terminarz zaplanowanych spotkań i kontaktów, kwota transakcji, data zawarcia umowy, data złożenia oferty itp. W ramach projektu planowany jest zakup stworzenia oprogramowania: – Moduł CRM – Elektroniczna forma podpisania umowy – Moduł do realizacji szkoleń + kursy – Moduł zarządzania pracą – Obieg dokumentów w firmie