Wdrożenie specjalistycznego oprogramowania w celu optymalizacji procesu sprzedaży i obsługi klienta podyktowana zewnętrznymi warunkami związanymi z obecną pandemią COVID-19 oraz przygotowanie firmy na możliwość wystąpienia podobnych sytuacji kryzysowych w przyszłości.
SA.60012(2020/X) Projekt będzie realizowany od 01.01.2022 do 31.12.2022, jest podzielony na 5 etapów (zadań do realizacji) koszt całkowity projektu wyniesie 299 650 PLN. Przedmiotem wnioskowanego projektu jest wdrożenie w firmie Volta specjalistycznego systemu informatycznego wprowadzającego innowacje procesowe poprzez wykorzystanie technologii cyfrowych do zmiany sposobu realizacji podstawowych funkcji przedsiębiorstwa w zakresie zarządzania organizacją z rozproszoną strukturą organizacyjną (sieć 11 oddziałów), z wieloma kanałami sprzedaży (sprzedaż tradycyjna, sprzedaż inwestycyjna, sprzedaż poprzez kanał e-commerce oraz sieć partnerską) oraz zarządzania relacjami z klientami, partnerami handlowymi, dostawcami. W wyniku realizacji projektu w szybki i przejrzysty sposób będzie można planować, realizować oraz śledzić proces zarządczy w firmie dotyczący obsługi klienta (fakturowanie, rozliczenia, statystyki sprzedażowe), a także usprawnić proces sprzedaży i obsługi klienta w celu przygotowania firmy na możliwość wystąpienia w przyszłości sytuacji kryzysowych podobnych do ostatniej związanej z pandemią Covid-19. System będzie umieszczony na serwerach własnych firmy. Wnioskowany projekt skoncentrowany jest na realizacji następującego zadania: Zakup licencji oprogramowania CRM i usług programistycznych obejmujących przygotowanie i wdrożenie indywidualnie dostosowanego oprogramowania. Dzięki wdrożeniu nowoczesnego systemu, który będzie przygotowany bezpośrednio pod specyfikę działalności Wnioskodawcy i jego potrzeby, wszystkie działania wykonywane dotychczas w sposób tradycyjny, zostaną zoptymalizowane i umożliwiona zostanie ich zdalna realizacja, a także zdalna kontrola zarządcza oraz bieżące zarządzanie przedsiębiorstwem. Projekt w znaczny sposób przyczyni się do budowania dominującej pozycji przedsiębiorstwa poprzez usprawnienie pracy zespołów handlowych, usprawnienie komunikacji z klientami oraz poszerzenie bazy klientów.
Twój opis projektu
MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.