Mapa dotacji

SA.60012(2020/X) W ramach projektu Wnioskodawca wdroży innowacje procesowe związane z cyfryzacją procesów obsługi klienta. Zakres projektu obejmuje zakup usługi programistycznej, mającej na celu opracowanie dedykowanej platformy, która pozwoli na elektroniczny przebieg następujących procesów: ofertowanie, składanie wniosków/podpisywanie umów, analiza kredytowa, kontakt z klientem, zarządzanie wiedzą. W wyniku ich cyfryzacji nastąpi wyeliminowanie papierowego obiegu dokumentów oraz automatyzacja takich czynności jak kalkulacja oferty, generowanie i podpisywanie umowy czy generowanie powiadomień. Planowane do wdrożenia innowacje techniczne i funkcjonalne umożliwią wykonywanie zaawansowanych analiz biznesowych, zdalną kontrolę nad organizacją pracy oraz wzrost efektywności działania na poziomie każdego stanowiska pracy i samej organizacji. W celu realizacji przedsięwzięcia DG-INWEST FINANSE (dalej DG-INWEST) zleci wykonanie analizy przedwdrożeniowej, która umożliwi wdrożenie oprogramowania z uwzględnieniem automatyzacji przepływu informacji i danych. Kolejnym krokiem będzie zakup infrastruktury niezbędnej do prawidłowego funkcjonowania systemu. Następnie zakupi usługę programistyczną w celu wytworzenia dedykowanego oprogramowania. Cały proces zostanie zakończony szkoleniem użytkowników dla zapewnienia efektywnego wykorzystania możliwości funkcjonalnych wdrażanych rozwiązań informatycznych. W wyniku realizacji projektu Wnioskodawca będzie mógł prowadzić procesy zarządcze, operacyjne i pomocnicze w oparciu o najnowocześniejsze rozwiązania informacyjno-komunikacyjne, dzięki czemu nastąpi ich optymalizacja i automatyzacja, a co za tym idzie dostosowanie modelu działalności do warunków pandemii. Projekt jest uzasadniony planami rozwojowymi DG-INWEST – dążenie do pełnej cyfryzacji i automatyzacji działalności zwiększy jego konkurencyjność dzięki możliwościom pracy zdalnej w tym w warunkach pandemii, usprawni procesy, zwiększy efektywność pracy i współpracy z klientami.