Kierunek Wielkopolska: migranci w centrum uwagi
Celem Projektu jest poprawa jakości usług świadczonych przez służby Wojewody Wielkopolskiego na rzecz obywateli państw trzecich (dalej – OPT) poprzez pakiet działań ukierunkowanych na wzmocnienie potencjału zasobów ludzkich, informacyjnych i infrastruktury. Projekt stanowi odpowiedź na rosnące wyzwania związane z obsługą coraz większej ilości spraw obywateli państw trzecich w Wielkopolskim Urzędzie Wojewódzkim. Główny problem w tym obszarze stanowią niewystarczające zasoby kadrowe do świadczenia usług. Nie mniej istotny jest niski stopień cyfryzacji postępowań. Te czynniki w obowiązującym systemie legalizacji pobytu cudzoziemców, istotnie ograniczają możliwość załatwiania spraw w sposób terminowy i skuteczny. Sprawną realizację zadań determinują również odpowiednie kompetencje, kwalifikacje służb migracyjnych, standardy działania oraz warunki obsługi i pracy. Zaplanowane w projekcie działania koncentrują się zatem na czterech obszarach: dostępności informacji, rozwoju lokalnych narzędzi informatycznych, dalszym wzmacnianiu kompetencji pracowników oraz nowoczesnych standardach obsługi cudzoziemców. Zapewnienie OPT szerokiej oferty informacyjnej o ich prawach i procedurach, z uwzględnieniem standardów dostępności i zastosowaniem nowoczesnych kanałów komunikacji, będzie możliwe dzięki pracownikom infolinii, konsultantom migracyjnym zatrudnionym w projekcie i zespołowi ekspertów wspierającemu doskonalenie jakości usług. Do rozwijania wachlarza usług informacyjnych kluczowa będzie kontynuacja prac nad rozbudową portalu migrant.poznan.uw.gov.pl, w tym w trzech językach obcych oraz elektronicznego systemu do obsługi zapytań klientów. Kolejny priorytet to rozwój narzędzi informatycznych do obsługi spraw i udostępniania informacji, z uwzględnieniem integracji narzędzi i komplementarności do rozwiązań centralnych. W ramach projektu prowadzone będą prace nad rozwojem aplikacji “cudzoziemcy” oraz optymalizacją systemu rezerwacji wizyt. Planowana jest również adaptacja
Twój opis projektu
MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.