Badania nad opracowaniem robota humanoidalnego do obsługi klienta
Niniejszy projekt dotyczy opracowania prototypu innowacyjnego w skali międzynarodowej produktu w postaci robota humanoidalnego do obsługi klienta. Robot będzie w stanie rozpoznać człowieka, przeanalizować wypowiedziane przez niego słowa, udzielić odpowiedzi głosowej/wizualnej oraz wykonać odpowiednią czynność, następnie powtórzyć czynności aż do momentu rozwiązania wszystkich zgłaszanych przez człowieka problemów. Dzięki temu, robot humanoidalny Nexio posiadać będzie niezwykle wysoki wskaźnik skuteczności (równy 9-10) mierzony według 10 punktowej taksonomii, zgodnie z klasyfikacją autonomiczności zaproponowaną przez Journal of Human-Robot Interaction (najbardziej zaawansowane, obecnie dostępne systemy inteligentne do zarządzania procesem obsługi klienta posiadają 7 poziom wg w/w taksonomii). Podstawowym zadaniem w/w robota ma być inteligentne wspieranie tradycyjnych punktów sprzedaży w obsłudze klienta przy zastosowaniu sztucznej inteligencji. Główne grupy docelowe to operatorzy telekomunikacyjni (29 podmiotów w Polsce z ok. 7 tysiącami punktów obsługi klienta), banki (ponad 6 tys. placówek własnych, ponad drugie tyle placówek partnerskich) oraz punkty handlowe (ok. 1000 dużych sklepów ze sprzętem RTV i AGD, ponad 400 galerii i centrów handlowych, co najmniej kilkaset dużych sklepów z odzieżą młodzieżową). Projekt, realizowany w partnerstwie z jednostką naukową, podzielony został na 7 zadań badawczych: a) Opracowanie systemu wizyjnego identyfikującego klienta; b) Opracowanie systemu odpowiedzialnego za interpretację mowy ludzkiej; c) Opracowanie systemu przetwarzającego język naturalny oraz bazy interakcji robota z klientem; d) Opracowanie platformy jezdnej, interfejsu komunikacyjnego oraz koncepcji wizualnej robota humanoidalnego (Humanoida) wraz z wykonaniem prototypu robota oraz przeprowadzenie jego badań; e) Prace rozwojowe nad systemem sterowania i konstrukcją robota humanoidalnego; f) Integracja opracowanych systemów; g) Walidacja prototypu robota.
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.