Mapa dotacji

Celem projektu jest rozwój w makroregionie Polski Wschodniej działalności biznesowej firmy vNext Sp. z o.o. w oparciu o innowacyjną platformę JourneyPro. JourneyPro to innowacyjna platforma SaaS do projektowania i budowania procesów klienckich, zewnętrznych dla danego przedsiębiorstwa, czyli tzw. Customer Journeys. Za jej pomocą możemy z łatwością wdrażać te procesy w ekosystem IT przedsiębiorstwa, organizacji lub jednostki publicznej, jednocześnie dbając o fantastyczne doświadczenia klienta. JourneyPro jest nowatorskim połączeniem dwóch światów: świata platform do budowania workflowów i procesów biznesowych ze światem procesów klienckich i customer experience. Przy pomocy JourneyPro bierzemy co najlepsze z obydwu. Z jednej strony zmniejszamy koszta, ryzyko, ułatwiamy zarządzanie zmianą i skracamy time-to-market projektów IT. Z drugiej, dbamy o customer experience zwiększając tym samym lojalność i zaangażowanie odbiorców końcowych (klientów). Żeby to osiągnąć, platforma jest zbudowana zgodnie z najlepszymi praktykami i przy użyciu nowych, ale sprawdzonych technologii. JourneyPro znajdzie zastosowanie tam, gdzie istnieje potrzeba dbania o zadowolenie klienta i jednocześnie procesy klienckie są długie, wielokanałowe i złożone a zarządzanie nimi staje się skomplikowane i tym samym generuje wysokie koszty. Idealnym przykładem zastosowania byłoby wdrożenie platformy w banku, bądź sieci banków. Dzięki takiemu wdrożeniu bank drastycznie obniży koszty, uprości zarządzanie zmianą oraz będzie w stanie bardziej kompleksowo zadbać o doświadczenie swoich klientów (tym samym mieć pozytywny wpływ na ich lojalność i zaangażowanie). JourneyPro jest platformą jedyną w swoim rodzaju, dopasowaną do gwałtownie rozrastającej się niszy Customer Experience i procesów klienckich. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom drastycznie ulepsza projektowanie, budowanie i wdrażanie procesów klienckich względem dostępnych na rynku alternatyw.