Mapa dotacji

Przedmiotem projektu jest rozwój E-usług MPWiK ukierunkowany na spełnienie oczekiwań interesariuszy, mieszkańców aglomeracji wrocławskiej, w zakresie korzystania z elektronicznych form komunikacji z przedsiębiorstwem m.in. rozliczania sprzedaży za dostawę wody i/lub odbiór ścieków oraz procesów związanych z obsługą umów. Projekt będzie zlokalizowany w siedzibie Wnioskodawcy i składać się będzie z następujących grup zadań: 1. Analiza przedwdrożeniowa, zakup oprogramowania Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (EBOK), dostawa licencji, wdrożenie E-usług w systemie EBOK i szkolenie pracowników z obsługi; 2. Analiza przedwdrożeniowa, wytworzenie oprogramowania Systemu Gospodarki Wodomierzowej (SGW), wdrożenie E-usług w SGW i szkolenie pracowników z obsługi; 3. Działania promocyjne. Wnioskodawca posiada odpowiednie zaplecze techniczno-organizacyjne i doświadczenie do realizacji projektu. W zakresie projektu jest budowa systemu elektronicznej obsługi klientów poszerzającego zakres spraw możliwych do realizacji przez wnioskodawców w procesie obsługi umów oraz budowa systemu do gromadzenia i przetwarzania danych związanych z gospodarką wodomierzową, umożliwiających optymalizację zarządzania sprzedażą przedsiębiorstwa. Powyższe przedsięwzięcia przyczynią się do zwiększenia cyfryzacji przedsiębiorstwa i licznych ułatwień w zakresie spraw realizowanych dla mieszkańców, opisanych szczegółowo we wniosku. W rezultacie, przedsiębiorstwo zamierza zwiększyć zakres spraw realizowanych w pełni elektronicznie i tym samym zwiększyć satysfakcję mieszkańców z przedsiębiorstwa wypełniającego misję służebności społeczności oraz rozwoju miasta, realizującego usługi dla ponad 600 tys. mieszkańców aglomeracji. W ramach projektu zostanie istotnie poprawiona technologia komunikacyjna dla osób niepełnosprawnych, przez realizację wymagań WCAG 2.1 AA. Spełnienie obowiązku informacyjnego został szczegółowo opisane w Planie promocji.