Wdrożenie e-usług do obsługi klientów na terenie Miasta Augustów oraz Gminy Augustów przez WiKM sp. z o.o.
Przedmiotem projektu są szeroko rozumiane działania w zakresie stworzenia przyjaznej klientowi komunikacji z Wnioskodawcą z wykorzystaniem e-usług w obszarze działania Wodociągi i Kanalizacje Miejskie Sp. z o.o. Planuje się zakup i instalację wraz z wdrożeniem systemu odczytu i monitoringu mediów wraz z wdrożeniem e-usług, dostawą zestawów telemetrycznych i sprzętu komputerowego. Realizacja przedmiotowego projektu pozwoli na wdrożenie następujących e-usług: 1. Usługa dostępu do faktur elektronicznych z możliwością płatności on-line. 2. Wniosek o rozłożenie należności na raty. 3. Usługa kontroli terminów, np. legalizacji, konserwacji, wodomierza, ważności wydanej decyzji. 4. Usługa dostępu do elektronicznego systemu powiadamiania i nadzoru (awaria sieci, monitorowanie własnego licznika, informacje o zagrożeniach). 5. Wniosek o określenie warunków technicznych przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacji sanitarnej. 6. Wniosek o zawarcie umowy o dostawę mediów. 7. Usługa zgłoszenia przez interesariusza zaistniałego zdarzenia, np. awarii. 8. Usługa konsultacji z użytkownikami. 9. Usługa dostępu do aktualnego wskazania licznika oraz historycznych stanów rozliczeniowych. 10. Usługa kalendarza rezerwacji. 11. Wniosek o umorzenie należności. Planuje się także dostawę zestawów telemetrycznych i sprzętu komputerowego, co pozwoli na sprawne wdrożenie e-usług oraz obsługę interesariuszy z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. Inwestycja przyczynia się do osiągnięcia wskaźników: a) produktu: 1) Liczba usług publicznych udostępnionych on-line o stopniu dojrzałości co najmniej 4 – transakcja – 11 szt.; 2) Liczba uruchomionych systemów teleinformatycznych w podmiotach wykonujących zadania publiczne – 1szt. b) rezultatu: – Liczba pobrań/odtworzeń dokumentów zawierających informacje sektora publicznego – 11 402 szt./rok.
Twój opis projektu
MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.