Wdrożenie e-usług do obsługi klientów na terenie Miasta Augustów oraz Gminy Augustów przez WiKM sp. z o.o.
Przedmiotem projektu są szeroko rozumiane działania w zakresie stworzenia przyjaznej klientowi komunikacji z Wnioskodawcą z wykorzystaniem e-usług w obszarze działania Wodociągi i Kanalizacje Miejskie Sp. z o.o. Planuje się zakup i instalację wraz z wdrożeniem systemu odczytu i monitoringu mediów wraz z wdrożeniem e-usług, dostawą zestawów telemetrycznych i sprzętu komputerowego. Realizacja przedmiotowego projektu pozwoli na wdrożenie następujących e-usług: 1. Usługa dostępu do faktur elektronicznych z możliwością płatności on-line. 2. Wniosek o rozłożenie należności na raty. 3. Usługa kontroli terminów, np. legalizacji, konserwacji, wodomierza, ważności wydanej decyzji. 4. Usługa dostępu do elektronicznego systemu powiadamiania i nadzoru (awaria sieci, monitorowanie własnego licznika, informacje o zagrożeniach). 5. Wniosek o określenie warunków technicznych przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacji sanitarnej. 6. Wniosek o zawarcie umowy o dostawę mediów. 7. Usługa zgłoszenia przez interesariusza zaistniałego zdarzenia, np. awarii. 8. Usługa konsultacji z użytkownikami. 9. Usługa dostępu do aktualnego wskazania licznika oraz historycznych stanów rozliczeniowych. 10. Usługa kalendarza rezerwacji. 11. Wniosek o umorzenie należności. Planuje się także dostawę zestawów telemetrycznych i sprzętu komputerowego, co pozwoli na sprawne wdrożenie e-usług oraz obsługę interesariuszy z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. Inwestycja przyczynia się do osiągnięcia wskaźników: a) produktu: 1) Liczba usług publicznych udostępnionych on-line o stopniu dojrzałości co najmniej 4 – transakcja – 11 szt.; 2) Liczba uruchomionych systemów teleinformatycznych w podmiotach wykonujących zadania publiczne – 1szt. b) rezultatu: – Liczba pobrań/odtworzeń dokumentów zawierających informacje sektora publicznego – 11 402 szt./rok.
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.