Cyfryzacja procesów obsługi klienta i kontroli jakości w placówkach przedszkolno-żłobkowych „MegaMocni” w wyniku wdrożenia dedykowanych rozwiązań informatycznych
SA.60012(2020/X) Przedmiotem projektu jest wprowadzenie dwóch innowacji procesowych skutkujących usprawnieniem: [1] sposobu pozyskania, komunikacji i obsługi klienta na etapie rekrutacji do placówki, [2] sposobu kontroli jakości i standardów zarządzania placówkami dzięki wdrożeniu opracowanych technologii cyfrowych w postaci dwóch dedykowanych oprogramowań. Cyfryzacja procesów obejmie placówki przedszkolno-żłobkowe „MegaMocni”, dla których organem prowadzącym jest Stowarzyszenie Twórczego Rozwoju „Dynamo”. Projekt realizowany będzie w placówkach na Zaspie, Chełmie, Stogach i Suchaninie (dzielnice Gdańska). Funkcjonalności oprogramowania w ramach procesu [1]: -możliwość odbycia wirtualnego spaceru 3D w jakości 4K, -automatyzacja procesu tworzenia i podpisywania dokumentów aplikacyjnych i umów z rodzicami, -rezerwacja spotkań online z przedstawicielami placówek. Moduły oprogramowania w ramach procesu [2]: -zarządzanie użytkownikami, -zarządzanie bazą placówek, -zarządzanie i planowanie audytów (wizyty), -tworzenie raportów pokontrolnych (konfigurator formularzy), -tworzenie i weryfikacja planów/wskaźników kontroli jakości KPI oraz dostęp do danych archiwalnych. Potrzeba wdrożenia ww. innowacji wyniknęła z panującej pandemii COVID-19. Wprowadzone obostrzenia znacznie ograniczyły przeprowadzenie procesu rekrutacji, początkowo ze względu na całkowite zamrożenie branży, a następnie z uwagi na zamknięcie placówek dla osób z zewnątrz, tj. potencjalnych klientów. Dostrzeżono także zapotrzebowanie na oprogramowanie, które umożliwi w sposób elektroniczny, przez co bardziej efektywny oraz ograniczający ryzyko zakażenia COVID-19, wykonywać audyty dot. kontroli i utrzymania jakości oraz analizy porównawcze wyników poszczególnych placówek. Rezultaty projektu uodpornią Wnioskodawcę na ewentualne przyszłe kryzysy. W projekcie uwzględniono zakup: usług programistycznych, licencjonowanej platformy obsługującej wirtualne spacery, szkoleń wdrożeniowych i środkó
Twój opis projektu
MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.