Cyfryzacja procesów obsługi klienta i kontroli jakości w placówkach przedszkolno-żłobkowych „MegaMocni” w wyniku wdrożenia dedykowanych rozwiązań informatycznych
SA.60012(2020/X) Przedmiotem projektu jest wprowadzenie dwóch innowacji procesowych skutkujących usprawnieniem: [1] sposobu pozyskania, komunikacji i obsługi klienta na etapie rekrutacji do placówki, [2] sposobu kontroli jakości i standardów zarządzania placówkami dzięki wdrożeniu opracowanych technologii cyfrowych w postaci dwóch dedykowanych oprogramowań. Cyfryzacja procesów obejmie placówki przedszkolno-żłobkowe „MegaMocni”, dla których organem prowadzącym jest Stowarzyszenie Twórczego Rozwoju „Dynamo”. Projekt realizowany będzie w placówkach na Zaspie, Chełmie, Stogach i Suchaninie (dzielnice Gdańska). Funkcjonalności oprogramowania w ramach procesu [1]: -możliwość odbycia wirtualnego spaceru 3D w jakości 4K, -automatyzacja procesu tworzenia i podpisywania dokumentów aplikacyjnych i umów z rodzicami, -rezerwacja spotkań online z przedstawicielami placówek. Moduły oprogramowania w ramach procesu [2]: -zarządzanie użytkownikami, -zarządzanie bazą placówek, -zarządzanie i planowanie audytów (wizyty), -tworzenie raportów pokontrolnych (konfigurator formularzy), -tworzenie i weryfikacja planów/wskaźników kontroli jakości KPI oraz dostęp do danych archiwalnych. Potrzeba wdrożenia ww. innowacji wyniknęła z panującej pandemii COVID-19. Wprowadzone obostrzenia znacznie ograniczyły przeprowadzenie procesu rekrutacji, początkowo ze względu na całkowite zamrożenie branży, a następnie z uwagi na zamknięcie placówek dla osób z zewnątrz, tj. potencjalnych klientów. Dostrzeżono także zapotrzebowanie na oprogramowanie, które umożliwi w sposób elektroniczny, przez co bardziej efektywny oraz ograniczający ryzyko zakażenia COVID-19, wykonywać audyty dot. kontroli i utrzymania jakości oraz analizy porównawcze wyników poszczególnych placówek. Rezultaty projektu uodpornią Wnioskodawcę na ewentualne przyszłe kryzysy. W projekcie uwzględniono zakup: usług programistycznych, licencjonowanej platformy obsługującej wirtualne spacery, szkoleń wdrożeniowych i środkó
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.