Informatyzacja Przedsiębiorstwa poprzez wprowadzenie oprogramowania typu CRM z integracją z Subiektem oraz Aplikacji do pomiaru i wyceny okien - Zaawansowany konfigurator On-line.
SA.60012(2020/X) Planowany do wdrożenia w ramach projektu system informatyczny będzie wykorzystywany do obsługi klientów B2B oraz B2C oraz pozwoli znacząco usprawnić i skrócić proces obsługi zamówień, ograniczyć ilość spotkań bezpośrednich z klientem, reklamacji i ofertowania w tym pomiarów. W przypadku pandemii oraz związanego z tym lockdownu konfigurator on-line pozwoli nam prowadzić działalność bez kontaktu z klientami. Dzięki skróceniu procesów, wyeliminujemy również błędy powstające przy prowadzeniu aktualnych procesów w oparciu o wiele kontaktów i dokumenty w formie papierowej. Aktualnie firma korzysta z konfiguratora zewnętrznego, który jest dostępny na rynku, ale nie odpowiada naszym indywidualnym potrzebom. Konfigurator ten jest w stanie obsłużyć zamówienie tylko jednego producenta (Wnioskodawca prowadzi sprzedaż okien 6 producentów) i tylko na okna właśnie. W wyniku analizy potrzeb zidentyfikowaliśmy potrzebę posiadania konfiguratora, który obsłuży zapytania na okna tzw. nietypowe, czyli 90-95% naszej oferty wraz z wprowadzeniem możliwości wyboru parapetu, rolet oraz stolarki (drewno, aluminium, inne). Tego typu rozwiązanie nie jest dostępne obecnie na rynku istnieje. Realizacja projektu ma również na celu przygotowanie firmy na kolejne fale pandemii poprzez: – stworzenie scentralizowanego systemu CRM do obsługi zamówień online, – poszerzenie obszaru działania dzięki znacznemu poszerzeniu oferty dostępnej online (konfigurator poszerza możliwości wyceny o okna nietypowe, rolety, parapety i inne akcesoria), – stworzenie warunków do pracy zdalnej pracowników biurowych, – stworzenie systemów, które ograniczają maksymalnie kontakt z klientami, – wdrożenie ulepszonego systemu zmianowego odpowiadającego na bezpieczeństwo związane z Covid-19,
Twój opis projektu
MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.