Informatyzacja Przedsiębiorstwa poprzez wprowadzenie oprogramowania typu CRM z integracją z Subiektem oraz Aplikacji do pomiaru i wyceny okien - Zaawansowany konfigurator On-line.
SA.60012(2020/X) Planowany do wdrożenia w ramach projektu system informatyczny będzie wykorzystywany do obsługi klientów B2B oraz B2C oraz pozwoli znacząco usprawnić i skrócić proces obsługi zamówień, ograniczyć ilość spotkań bezpośrednich z klientem, reklamacji i ofertowania w tym pomiarów. W przypadku pandemii oraz związanego z tym lockdownu konfigurator on-line pozwoli nam prowadzić działalność bez kontaktu z klientami. Dzięki skróceniu procesów, wyeliminujemy również błędy powstające przy prowadzeniu aktualnych procesów w oparciu o wiele kontaktów i dokumenty w formie papierowej. Aktualnie firma korzysta z konfiguratora zewnętrznego, który jest dostępny na rynku, ale nie odpowiada naszym indywidualnym potrzebom. Konfigurator ten jest w stanie obsłużyć zamówienie tylko jednego producenta (Wnioskodawca prowadzi sprzedaż okien 6 producentów) i tylko na okna właśnie. W wyniku analizy potrzeb zidentyfikowaliśmy potrzebę posiadania konfiguratora, który obsłuży zapytania na okna tzw. nietypowe, czyli 90-95% naszej oferty wraz z wprowadzeniem możliwości wyboru parapetu, rolet oraz stolarki (drewno, aluminium, inne). Tego typu rozwiązanie nie jest dostępne obecnie na rynku istnieje. Realizacja projektu ma również na celu przygotowanie firmy na kolejne fale pandemii poprzez: – stworzenie scentralizowanego systemu CRM do obsługi zamówień online, – poszerzenie obszaru działania dzięki znacznemu poszerzeniu oferty dostępnej online (konfigurator poszerza możliwości wyceny o okna nietypowe, rolety, parapety i inne akcesoria), – stworzenie warunków do pracy zdalnej pracowników biurowych, – stworzenie systemów, które ograniczają maksymalnie kontakt z klientami, – wdrożenie ulepszonego systemu zmianowego odpowiadającego na bezpieczeństwo związane z Covid-19,
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.