Zwiększenie skuteczności pozyskiwania oraz polepszenie jakości obsługi klienta dzięki wdrożeniu narzędzi cyfrowych w proces zarządzania relacjami z klientem wraz ze stworzeniem elektronicznego obiegu dokumentów oraz integracji z systemem ERP w sprzedaży oraz serwisowaniu maszyn do nanoszenia powłok lakierniczych.
SA.60012(2020/X) Przedmiotem projektu jest wdrożenie rozwiązań informatycznych klasy DMS, CRM uwzględniających dostępność w trybie MOBILE, które umożliwią optymalizację procesów zarządzania sprzedażą, serwisowaniem oraz utrzymywaniem i rozwijaniem relacji z klientem wraz z wewnętrznym i zewnętrznym obiegiem dokumentów. Zakres projektu obejmuje zakup, wdrożenie oprogramowania oraz przeszkolenie pracowników z uwzględnieniem zatrudnionych osób niepełnosprawnych. Realizacja projektu przyniesie wzrost konkurencyjności Wnioskodawcy na rynku, który zostanie osiągnięty poprzez skrócenie czasu realizacji procesów, do tej pory prowadzonych w sposób analogowy (aktualnie większość informacji wewnątrz firmy jest przekazywana ustnie oraz w formie wydrukowanej, papierowej dokumentacji), dzięki diagnozie i skróceniu czasu identyfikacji błędów w w/w procesach, ograniczenie kosztów i zadań w procesach oraz wsparcie w podejmowaniu decyzji biznesowych dzięki analityce BI w procesach – i związane z tym faktem docelowo zwiększenie woluminu sprzedaży. W ramach projektu zostaną wprowadzone innowacje w procesach – pozyskania klienta i sprzedaży – serwisu i utrzymania klienta – organizacji pracy pod kątem zarządzania dokumentacją. Umożliwią one niezakłócone i możliwie elastyczne i odporne funkcjonowanie przedsiębiorstwa oraz zapewnienie potrzeb klientów w gospodarczej rzeczywistości spod znaku VUCA – tj. zmiennej, niepewnej, złożonej i niejednoznacznej, także w realiach wyznaczanych przez pandemię COVID-19.
Twój opis projektu
MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.