Zwiększenie skuteczności pozyskiwania oraz polepszenie jakości obsługi klienta dzięki wdrożeniu narzędzi cyfrowych w proces zarządzania relacjami z klientem wraz ze stworzeniem elektronicznego obiegu dokumentów oraz integracji z systemem ERP w sprzedaży oraz serwisowaniu maszyn do nanoszenia powłok lakierniczych.
SA.60012(2020/X) Przedmiotem projektu jest wdrożenie rozwiązań informatycznych klasy DMS, CRM uwzględniających dostępność w trybie MOBILE, które umożliwią optymalizację procesów zarządzania sprzedażą, serwisowaniem oraz utrzymywaniem i rozwijaniem relacji z klientem wraz z wewnętrznym i zewnętrznym obiegiem dokumentów. Zakres projektu obejmuje zakup, wdrożenie oprogramowania oraz przeszkolenie pracowników z uwzględnieniem zatrudnionych osób niepełnosprawnych. Realizacja projektu przyniesie wzrost konkurencyjności Wnioskodawcy na rynku, który zostanie osiągnięty poprzez skrócenie czasu realizacji procesów, do tej pory prowadzonych w sposób analogowy (aktualnie większość informacji wewnątrz firmy jest przekazywana ustnie oraz w formie wydrukowanej, papierowej dokumentacji), dzięki diagnozie i skróceniu czasu identyfikacji błędów w w/w procesach, ograniczenie kosztów i zadań w procesach oraz wsparcie w podejmowaniu decyzji biznesowych dzięki analityce BI w procesach – i związane z tym faktem docelowo zwiększenie woluminu sprzedaży. W ramach projektu zostaną wprowadzone innowacje w procesach – pozyskania klienta i sprzedaży – serwisu i utrzymania klienta – organizacji pracy pod kątem zarządzania dokumentacją. Umożliwią one niezakłócone i możliwie elastyczne i odporne funkcjonowanie przedsiębiorstwa oraz zapewnienie potrzeb klientów w gospodarczej rzeczywistości spod znaku VUCA – tj. zmiennej, niepewnej, złożonej i niejednoznacznej, także w realiach wyznaczanych przez pandemię COVID-19.
Your project description
To add a photo, description, specify a location or attach other materials about the project, you should fill out the form below. After clicking the “send” button, a message will be sent to you e-mail asking for confirmation. You must accept to submit the form. The EU Dot Map Guidelines and consent to the processing of personal data. materials will be sent to the editor of the site, who will publish it on the website after verification test.