Mapa dotacji

SA.60012(2020/X) Projekt dotyczy wdrożenia innowacyjnych rozwiązań procesowych minimalizujących ryzyko spowolnienia lub zaprzestania działalności firmy, wynikającej z czynników losowych jak np. pandemia. Przewidywanie przyszłych zdarzeń i przeciwdziałanie im wymusza wprowadzenie środków zapobiegawczych u Wnioskodawcy mających na celu wprowadzenie funkcji umożliwiających wdrożenie innowacyjnego procesu zarzadzania i obrotem usługami niezależnie od sytuacji kryzysowych. W ramach projektu zakupione zostanie oprogramowanie (innowacja procesowa), które zautomatyzuje mechanizmy i procesy, dostarczy niezbędnych narzędzi do realizacji zadań. Proponowane rozwiązanie jest rozwojem koncepcji cyfryzacji firmy. Jest skalowalne i elastyczne. Umożliwia dostęp do platformy z każdego miejsca bez potrzeby dodatkowej komunikacji z osobami znajdującymi się w placówce firmy. Innowacyjny system zarządzania logistyką pozwala też na efektywne zarządzanie projektami. Wprowadza procesy obsługi klientów i tworzenie dedykowanych ofert. To pozwoli na ciągłość obsługi obecnych Klientów i pozyskiwanie nowych. Ponadto: – otworzy przed wnioskodawcą możliwość szybkiego reagowania na zmiany gospodarcze – ułatwi dopasowywanie świadczonych usług do wymagań rynku i oczekiwań klienta – poprawi konkurencyjność firmy – poszerzy ofertę usług i zwiększy jej elastyczność – przyspieszy dalszy rozwój firmy.. Dzięki projektowi wdrożone zostaną następujące rozwiązania: – Koordynacja pracy z klientem, dostarczanie lepszych, aktualnych ofert (innowacja procesowa- procesy komunikacji, obsługi klienta) – Obsługa relacji- utrzymywanie klientów w CRM (automatyzacja komunikacji, optymalizacja procesu obsługi zamówień) – Optymalizacja realizacji wyjazdów, planer tras, realizacja wyjazdów oparta o ustalone workflow i rozpisane działania na wspólnym kalendarzu (innowacja procesowa) – Dostarczanie nowej usługi: tworzenie ofert samodzielnie przez klienta za pośrednictwem konta klienta – Potencjał do obsługi