Innopoint-kontynuacja realizacji multikanałowej usługi informacyjnej w zakresie oferty FENG
Efektywne wdrożenie Programu Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki (FENG) wymaga realizacji działań, których celem jest zapewnienie przedsiębiorcom możliwości uzyskania kompleksowych informacji o dostępnych dla nich i dopasowanych do ich potrzeb instrumentach FENG. Nowy projekt stanowi kontynuację rozpoczętego w 2022 roku projektu np. „Innopoint – kompleksowa usługa informacyjna w zakresie oferty FENG”. W ramach pierwszej edycji projektu została uruchomiona nowa usługa informacyjna pn. Innopoint, realizowana przez Główne Punkty Informacyjne Funduszy Europejskich zlokalizowane na terenie każdego z województw oraz Centralny Punkt Informacyjny Funduszy Europejskich zlokalizowany w Warszawie. W ramach dostarczonej usługi (I edycja Innopoint i kontynuacja) Przedsiębiorca w wyniku wypełnienia dostępnej online ankiety potrzeb przedsiębiorcy może otrzymać informację o dopasowanych do jego potrzeb instrumentach FENG – informacja ta jest mu wyświetlana po udzieleniu odpowiedzi na pytania zawarte w ankiecie. Dane z ankiet tworzą w projekcie bazę danych Innopoint, wykorzystywaną na potrzeby projektu. Poza ankietą potrzeb przedsiębiorcy i bazą danych Innopoint w ramach pierwszej edycji projektu uruchomiona i utrzymana została infolinia dla przedsiębiorców, którzy chcą uzyskać kompleksową informację na temat oferty FENG. W tym celu udostępniono następujące kanały kontaktu: rozmowa z konsultantem, czat z konsultantem, chatbot oraz voicebot wykorzystujące uczenie maszynowe. Przedsiębiorcy korzystający z usługi Innpoint mogą również zarezerwować konsultacje z konsultantem Punktu Informacyjnego Funduszy Europejskich (PIFE) dzięki wdrożonemu w ramach usługi formularzowi rezerwacji (I edycja Innopoint i kontynuacja). Dotychczasowe wnioski z funkcjonującej usługi pozwalają na stwierdzenie, że wskazana jest kontynuacja i rozwój podjętych działań w kolejnych latach funkcjonowania usługi Innopoint. Wobec powyższego planowane jest wdrożenie poprawek zarówno w warstwie UX, jak i t
Twój opis projektu
MiAby dodać zdjęcie, opis lub załączyć inne materiały dotyczące projektu, powinieneś wypełnić poniższy formularz. Po kliknięciu przycisku „wyślij” zostanie przesłana do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Do przesłania formularza niezbędne jest zaakceptowanie Regulaminu Mapy Dotacji UE oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Materiały zostaną przesłane do redaktora serwisu, który po sprawdzeniu opublikuje je na stronie.