Mapa dotacji

Celem Projektu jest poprawa jakości usług świadczonych przez służby Wojewody Wielkopolskiego na rzecz obywateli państw trzecich (dalej – OPT) poprzez pakiet działań ukierunkowanych na wzmocnienie potencjału zasobów ludzkich, informacyjnych i infrastruktury. Projekt stanowi odpowiedź na rosnące wyzwania związane z obsługą coraz większej ilości spraw obywateli państw trzecich w Wielkopolskim Urzędzie Wojewódzkim. Główny problem w tym obszarze stanowią niewystarczające zasoby kadrowe do świadczenia usług. Nie mniej istotny jest niski stopień cyfryzacji postępowań. Te czynniki w obowiązującym systemie legalizacji pobytu cudzoziemców, istotnie ograniczają możliwość załatwiania spraw w sposób terminowy i skuteczny. Sprawną realizację zadań determinują również odpowiednie kompetencje, kwalifikacje służb migracyjnych, standardy działania oraz warunki obsługi i pracy. Zaplanowane w projekcie działania koncentrują się zatem na czterech obszarach: dostępności informacji, rozwoju lokalnych narzędzi informatycznych, dalszym wzmacnianiu kompetencji pracowników oraz nowoczesnych standardach obsługi cudzoziemców. Zapewnienie OPT szerokiej oferty informacyjnej o ich prawach i procedurach, z uwzględnieniem standardów dostępności i zastosowaniem nowoczesnych kanałów komunikacji, będzie możliwe dzięki pracownikom infolinii, konsultantom migracyjnym zatrudnionym w projekcie i zespołowi ekspertów wspierającemu doskonalenie jakości usług. Do rozwijania wachlarza usług informacyjnych kluczowa będzie kontynuacja prac nad rozbudową portalu migrant.poznan.uw.gov.pl, w tym w trzech językach obcych oraz elektronicznego systemu do obsługi zapytań klientów. Kolejny priorytet to rozwój narzędzi informatycznych do obsługi spraw i udostępniania informacji, z uwzględnieniem integracji narzędzi i komplementarności do rozwiązań centralnych. W ramach projektu prowadzone będą prace nad rozwojem aplikacji “cudzoziemcy” oraz optymalizacją systemu rezerwacji wizyt. Planowana jest również adaptacja